2022年8月，合川区公安局接到某保健食品知名企业报案，称有大量老年人消费者投诉买到假冒产品，严重影响其品牌形象和市场经营。
途经尼泊尔时，拜见了尼泊尔名医达纳释拉哈，并作短暂停留，为许多人治病。此后，他带领门徒前往内地五台山朝圣，途中遇到雨雪雾瘴险阻，门徒仁青扎巴劝其返回，他不听劝阻，经历了千辛万苦，终于到达了五台山。
该书总结了前人的经验，吸收了其他民族的医学长处，使吐蕃医学达到一个新的高度，为藏医药学发展成为一门有理论、有实践、有民族特色的科学奠定了基础。图片源于百度百科（侵删） 老宇妥·云丹贡布从3岁起，在父膝前学习藏文，听讲医理。于是，老宇妥·云丹贡布前去治愈了病人。老宇妥·云丹贡布不记前仇，给他送了医诀验方。5岁时，随父亲奔走行医。
以后去尼泊尔治愈了国王哈答的寒疾之病，去克什米尔治愈了国王祖木哈若的象皮病。又先后往返于拉萨、叶尔瓦、工布、阿里、萨迦等地行医讲学，且在萨迦名医云丹巴桑处听受了《配方宝鬘》等医学论着。法院认为，被告作为提供格式条款的一方应遵循公平原则来确定其与原告之间的权利和义务。
【裁判要点】 从维护消费者批评建议权的要求以及评价机制建立的初衷而言，消费者基于货品或服务本身与网店描述是否相符、卖家服务态度等综合因素对商家进行的评级、评论，虽具有一定的主观性，言辞可能相对激烈甚至有失公允，但只要不是出于恶意诋毁商业信誉的目的，消费者给差评不属于侮辱诽谤行为，一般不构成侵权。案例七丁某诉沪江教育科技（上海）股份有限公司教育培训合同纠纷案——教育培训合同超期余款不退情形的司法认定【简要案情】 被告沪江网校推出课程，学员限时学习完成全部课时后可退还学费。案例八张某某诉牡丹江强达汽车销售有限公司、郭某等买卖合同纠纷案——二手车交易存在风险人民法院释法调解【简要案情】 原告张某某通过被告购买一辆二手汽车，约定此车无水泡、无火烧、无重大事故。申通公司为原告寄送货物，双方之间成立货物运输合同关系，物流服务商与消费者所签服务协议所约定的赔付标准等内容，对物流公司具有约束力，原告因货物运输产生的相应损失应由被告申通公司承担赔偿责任，即赔偿货物运输损失27000元并支付逾期利息。
经法院调解，被告一次性给付原告购车款、保险费、保养维护费及赔偿款共计153000元，原告将案涉车辆退还给被告。事发后，被告旅行社员工第一时间将原告送往医院，尽到了必要的救助义务，故被告旅行社对原告的损害并无过错，不应承担责任。
货物在运输过程中发生毁损、灭失时，消费者应当及时保存证据，依法维护自身合法权益。二是要树立风险防范意识，详细了解预付式消费服务内容，主动要求签订书面合同，索要充值凭证，保留充值记录，要特别注意收款方名称是否与营业执照上的名称或负责人姓名一致，不一致的应要求经营者作出书面说明并加盖营业主体公章。消费者应当合理合法利用自己的消费监督权，倒逼经营者不断改善服务，提升品质。张某某以卖方在出售二手车时没有尽到告知义务，构成欺诈为由，将牡丹江强达汽车销售有限公司及经营者郭某诉至法院。
法院判决被告退还网络服务费2690元，并赔偿梁某某损失6720元。【维权指引】 消费者在网络平台上对商家的产品或服务进行客观评价，是消费者的正当权利，只有在消费者的评价存在诋毁、诽谤并损害商家名誉的情况下，才会构成对商家名誉权的侵害。而被告宾馆未尽到安全保障义务，与原告受伤之间存在因果关系，应承担部分损害赔偿责任。【维权指引】 消费者在选择预付式消费时，一是尽量选择证照齐全、经营状况良好、信誉好、营业时间长的经营主体。
【维权指引】 本案首次明确了跨境电商协议管辖审查标准，我国消费者在因海外购产生纠纷时，应勇于保护自身合法权益。法院认为，网络服务对于社会公众具有重大影响，不可能临时决定终止服务。
中消协15日发布2021-2022年度全国消费维权十大典型司法案例。法院判决认为，本案所涉群接龙微信小程序中的帮卖作为一种新兴的线上销售模式，其本质仍是以盈利为目的利用信息网络进行商品交易，消费者与销售者之间成立网络购物合同关系。
故判决解除服务合同，被告原商家张某、葛某退还预付款36616元及相应利息。法院判决认为，菜鸟公司为原告运输货物匹配了被告申通公司为快递公司，已经完成了合同义务。后经鉴定，该车左A柱B柱有明显的切割烧焊痕迹，属于事故车辆。案例九佘某诉张某、葛某、张某某服务合同纠纷案——预付式消费中提供服务者转让债务的责任承担【简要案情】 原告在被告张某经营、被告葛某实控的繁昌菲慕美发店内办理预付式消费服务卡，后店铺被转让给被告张某某，被告张某某随即注销店铺，拒绝向原告提供服务。案例六梁某某诉长城宽带网络服务有限公司广州分公司网络服务合同案——电信服务中欺诈的认定【简要案情】 被告长城宽带网络服务有限公司广州分公司在网络服务期限尚剩一年多时，向原告消费者梁某某发送短信称网络服务期限即将届满，设备即将淘汰升级，骗取原告续费，后被告停止提供网络服务。因此，团购团长应审慎组织社区团购，其在选择帮卖时要核实经营者的真实身份，确保商品的真实来源，并准确向消费者披露商品和商家的具体信息，从而维护自身和消费者的合法权益。
法院裁定认为，涉案管辖协议属于格式条款，该条款剥夺了中国消费者在中国选择本地争端解决途径的权利，加重了消费者的维权成本，不合理地限制了消费者寻求救济的权利，违反公平原则，故涉案管辖条款应属无效。案例四温某诉百年人寿保险股份有限公司广东分公司人身保险合同纠纷案——保险公司不得滥用疾病释义条款免除理赔责任【简要案情】 原告温某购买了百年人寿保险股份有限公司广东分公司的保险服务，于罹患疾病进行手术后向保险公司请求给付保险金，保险公司以本次申请不符合《重大疾病保险条款》约定的保险金给付条件为由，拒绝赔付保险金。
原告丁某购买该课程，后因家人重病需要照顾从未上网学习，提出解除合同。被告认为原告已超过格式条款约定的退款期限，且课程已过有效期，遂单方面告知原告课程到期、无法退费
【维权指引】 保险合同中的疾病释义条款如背离了通常认知和通行的诊疗标准，过度限缩对疾病的理赔范围，应视为免责条款，保险公司应向投保人履行提示说明义务，让投保人充分了解其所投保的重大疾病保险的责任范围等重要事项。法院认为，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
被告在销售时使用误导性话语，使消费者误认为能够以低价购得正版商品，构成消费欺诈，应当承担三倍507元赔偿责任。原告认为差评与实际情况不符，要求被告删除差评并披露差评用户个人信息，被告以无权删除为由拒绝，原告遂诉至法院。同时，跨境电商企业应积极承担社会责任，承担跨境消费维权的沟通协调义务，避免使用格式条款剥夺消费者选择本地争端解决途径的权利。案例三 索某诉徐某产品销售者责任纠纷案——社区团购团长承担销售者责任的认定【简要案情】 原告索某参加了被告徐某组织的社区团购，所购商品到货后发现实物与承诺不符，协商无果后遂将徐某诉至法院。
法院认为，本案中原告受伤时，系已安全入住被告旅行社选择的酒店。因此，法院认定合同中退费时限条款系排除学员主要权利，应归于无效。
案例九佘某诉张某、葛某、张某某服务合同纠纷案——预付式消费中提供服务者转让债务的责任承担【简要案情】 原告在被告张某经营、被告葛某实控的繁昌菲慕美发店内办理预付式消费服务卡，后店铺被转让给被告张某某，被告张某某随即注销店铺，拒绝向原告提供服务。法院认为，网络服务对于社会公众具有重大影响，不可能临时决定终止服务。
在认定团购团长是否承担销售者责任时，要区分有偿帮卖型团长与好意施惠型团长，综合考虑其身份、职能、目的、行为等因素，依法准确界定其法律责任。案例一 踏步（北京）体育赛事有限公司诉上海汉涛信息咨询有限公司网络侵权责任纠纷案——消费者网上差评商家一般不侵害其名誉权【简要案情】 原告踏步（北京）体育赛事有限公司经营一家室内体育运动馆，并在被告上海汉涛信息咨询有限公司经营的点评平台上注册上线。
【维权指引】 消费者在选择预付式消费时，一是尽量选择证照齐全、经营状况良好、信誉好、营业时间长的经营主体。故判决解除服务合同，被告原商家张某、葛某退还预付款36616元及相应利息。三是要量力而行、理性消费、避免一次性高额充值，以防商家卷款走人，无处要回。案例八张某某诉牡丹江强达汽车销售有限公司、郭某等买卖合同纠纷案——二手车交易存在风险人民法院释法调解【简要案情】 原告张某某通过被告购买一辆二手汽车，约定此车无水泡、无火烧、无重大事故。
涉案美容店转让后，受让方张某某拒绝向原告提供服务，致使原告服务合同目的无法实现。法院判决被告退还网络服务费2690元，并赔偿梁某某损失6720元。
中消协15日发布2021-2022年度全国消费维权十大典型司法案例。案例七丁某诉沪江教育科技（上海）股份有限公司教育培训合同纠纷案——教育培训合同超期余款不退情形的司法认定【简要案情】 被告沪江网校推出课程，学员限时学习完成全部课时后可退还学费。
法院判决认为，菜鸟公司为原告运输货物匹配了被告申通公司为快递公司，已经完成了合同义务。案例四温某诉百年人寿保险股份有限公司广东分公司人身保险合同纠纷案——保险公司不得滥用疾病释义条款免除理赔责任【简要案情】 原告温某购买了百年人寿保险股份有限公司广东分公司的保险服务，于罹患疾病进行手术后向保险公司请求给付保险金，保险公司以本次申请不符合《重大疾病保险条款》约定的保险金给付条件为由，拒绝赔付保险金。